很(hen)多客(ke)戶收購起(qi)(qi)(qi)重(zhong)(zhong)機械(xie)時(shi)，只知道(dao)自己需求的是變(bian)頻起(qi)(qi)(qi)重(zhong)(zhong)機，但并不知起(qi)(qi)(qi)重(zhong)(zhong)機械(xie)變(bian)頻起(qi)(qi)(qi)重(zhong)(zhong)機更為合適，有(you)時(shi)還會(hui)被無良商家坑，花了不少(shao)冤枉(wang)錢。那么在(zai)變(bian)頻起(qi)(qi)(qi)重(zhong)(zhong)機采購前，的客(ke)服一(yi)般都會(hui)跟客(ke)戶溝通好，并提出合理的主張供客(ke)起(qi)(qi)(qi)重(zhong)(zhong)機械(xie)下(xia)幾點就是客(ke)服與(yu)客(ke)戶對接時(shi)有(you)必要確定的幾個問題。
1、承認(ren)要(yao)什么起(qi)(qi)重機：起(qi)(qi)重有兩種(zhong)，首(shou)要(yao)供給的是(shi)變頻起(qi)(qi)重，所以(yi)首(shou)先要(yao)承認(ren)客戶是(shi)不是(shi)要(yao)變頻起(qi)(qi)重機，而不是(shi)慣例(li)起(qi)(qi)重機械什么的。
2、承認規格：客(ke)戶需求(qiu)的是變(bian)頻(pin)單梁(liang)(liang)起重(zhong)機(ji)(ji)械、變(bian)頻(pin)雙梁(liang)(liang)起重(zhong)機(ji)(ji)械仍是變(bian)頻(pin)門式起重(zhong)機(ji)(ji)，跨度和起升高度還有長度等要(yao)求(qiu)是多(duo)少。
3、承認(ren)用(yong)(yong)處與其(qi)他要(yao)(yao)求：客戶需求不銹(xiu)鋼(gang)管(guan)的用(yong)(yong)處是什(shen)么，有(you)(you)沒有(you)(you)其(qi)他要(yao)(yao)求，比(bi)如吊什(shen)么設備(bei)的，但是很多(duo)客戶一般會忘了說這一點(dian)，起重機(ji)制造完后，不能用(yong)(yong)退回來會造成沒必(bi)要(yao)(yao)的損(sun)失。所以供方問清楚(chu)客戶的用(yong)(yong)處，才(cai)能提(ti)示客戶，從而更好(hao)的服務客戶。
4、承認(ren)交(jiao)期：變(bian)頻起(qi)重機械一般都是(shi)根據尺寸定制的(de)(de)，大概多少周期能(neng)給客戶送(song)貨;如果是(shi)特別規格的(de)(de)變(bian)頻起(qi)重機，都需求延長(chang)交(jiao)貨周期，保(bao)(bao)證變(bian)頻起(qi)重機的(de)(de)安全性和(he)質(zhi)量的(de)(de)保(bao)(bao)障(zhang)。
5、確(que)人地點：變頻起重(zhong)(zhong)機械(xie)是重(zhong)(zhong)貨(huo)對(dui)物(wu)流要求高，所以問清楚客戶交貨(huo)地點，才(cai)能(neng)斷(duan)定(ding)能(neng)不能(neng)自己的班車送貨(huo)，仍是需求靠貨(huo)運，大概物(wu)流費是多(duo)少。
這五個(ge)問(wen)題問(wen)好了(le)，要真正(zheng)確定(ding)(ding)客(ke)戶需(xu)求的(de)是什么(me)變頻起重(zhong)機，客(ke)戶需(xu)求的(de)服務，能(neng)不能(neng)做(zuo)好。確定(ding)(ding)能(neng)服務好客(ke)戶的(de)單子，才會接下(xia)來。服務好每(mei)一個(ge)客(ke)戶，并不是一句口號(hao)，深信要做(zuo)好每(mei)一個(ge)細節，才能(neng)和客(ke)戶合作愉快。
