很多客(ke)戶(hu)(hu)收(shou)購(gou)起重(zhong)(zhong)機(ji)械時,只知道自(zi)己需求的(de)是變頻(pin)起重(zhong)(zhong)機(ji),但(dan)并不知起重(zhong)(zhong)機(ji)械變頻(pin)起重(zhong)(zhong)機(ji)更為合適,有時還會(hui)被(bei)無良商家坑,花了不少冤(yuan)枉錢。那(nei)么(me)在變頻(pin)起重(zhong)(zhong)機(ji)采(cai)購(gou)前(qian),的(de)客(ke)服一般都會(hui)跟(gen)客(ke)戶(hu)(hu)溝通(tong)好,并提出合理的(de)主張供(gong)客(ke)起重(zhong)(zhong)機(ji)械下幾點就是客(ke)服與客(ke)戶(hu)(hu)對接時有必要確定(ding)的(de)幾個(ge)問題。
1、承認(ren)(ren)要(yao)(yao)什么(me)(me)起(qi)(qi)重機(ji):起(qi)(qi)重有兩種,首要(yao)(yao)供(gong)給的是變頻(pin)起(qi)(qi)重,所(suo)以首先要(yao)(yao)承認(ren)(ren)客戶是不(bu)是要(yao)(yao)變頻(pin)起(qi)(qi)重機(ji),而不(bu)是慣(guan)例起(qi)(qi)重機(ji)械什么(me)(me)的。
2、承認規(gui)格:客戶需求(qiu)的(de)是變頻(pin)(pin)單梁起(qi)(qi)重(zhong)機(ji)(ji)械(xie)、變頻(pin)(pin)雙(shuang)梁起(qi)(qi)重(zhong)機(ji)(ji)械(xie)仍(reng)是變頻(pin)(pin)門式起(qi)(qi)重(zhong)機(ji)(ji),跨度和(he)起(qi)(qi)升高(gao)度還有長(chang)度等要求(qiu)是多少(shao)。

3、承認用(yong)處(chu)與其他要求(qiu):客(ke)戶(hu)(hu)需求(qiu)不(bu)銹(xiu)鋼(gang)管的(de)用(yong)處(chu)是什(shen)么(me),有沒(mei)(mei)有其他要求(qiu),比如吊什(shen)么(me)設(she)備的(de),但是很多客(ke)戶(hu)(hu)一(yi)般會忘了說這一(yi)點,起重機制造完后,不(bu)能用(yong)退回來(lai)會造成沒(mei)(mei)必要的(de)損失。所以供(gong)方問清楚客(ke)戶(hu)(hu)的(de)用(yong)處(chu),才能提示客(ke)戶(hu)(hu),從而更好的(de)服務客(ke)戶(hu)(hu)。
4、承認(ren)交期:變(bian)頻起重(zhong)機(ji)械一般都是根據尺寸定制的(de),大(da)概多(duo)少周期能給客戶送貨;如果是特別規格的(de)變(bian)頻起重(zhong)機(ji),都需求延長交貨周期,保(bao)證變(bian)頻起重(zhong)機(ji)的(de)安全性和質量的(de)保(bao)障。
5、確人(ren)地點:變頻起重(zhong)機械(xie)是重(zhong)貨對物流(liu)要(yao)求(qiu)高,所(suo)以(yi)問清楚(chu)客戶交(jiao)貨地點,才能(neng)斷定能(neng)不能(neng)自己的班車送貨,仍是需(xu)求(qiu)靠貨運(yun),大概物流(liu)費是多少。
這(zhe)五個(ge)問題(ti)問好(hao)了,要真正(zheng)確定客戶(hu)需求的(de)是(shi)什么變頻(pin)起重機,客戶(hu)需求的(de)服(fu)務(wu),能(neng)不能(neng)做好(hao)。確定能(neng)服(fu)務(wu)好(hao)客戶(hu)的(de)單(dan)子,才(cai)會接下來。服(fu)務(wu)好(hao)每一(yi)個(ge)客戶(hu),并不是(shi)一(yi)句口號(hao),深信(xin)要做好(hao)每一(yi)個(ge)細節,才(cai)能(neng)和客戶(hu)合(he)作愉(yu)快。